Il contributo a cura della partner Daniela Runggalider e della senior counsel Alessia Keissidis esamina il nuovo organismo dell' Arbitro Assicurativo (IA), istituito in seno a IVASS e operativo dal 15 gennaio 2026 con lo scopo di introdurre sistemi ADR per le procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie con i clienti e di ridurre il volume dei contenziosi giudiziari.
Il testo illustra le regole di adesione per operatori nazionali ed EEA e gli obblighi organizzativi (designazione di un referente interno e canali di comunicazione elettronica).
Vengono inoltre analizzate le soglie di competenza per contratti vita e danni, le condizioni per l’avvio del ricorso (reclamo preliminare e termini) e la natura non vincolante delle decisioni, con i relativi impatti di compliance per assicuratori e intermediari.